রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Hy Baje-তে আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা টাকা জমা দেন, তখন আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। ঢাকার মতো শহরের খেলোয়াড়রাও একই নিয়মে সুরক্ষিত থাকেন, কারণ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য…

তথ্য সুরক্ষাযাচাইকৃত লেনদেনসীমিত তথ্য ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণ
Hy Baje আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর ইন-অ্যাকাউন্ট মেসেজ সিস্টেমের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি, বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার আবেদন। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট আইডি সহ যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধ, যেমন তথ্যের কপি চাওয়া বা সংশোধনের আবেদন, ইমেইলে পাঠালে রেকর্ড রেখে যাচাইয়ের পর উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ অ্যাকাউন্টের ভেতরের মেসেজ বক্স থেকেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন, লেনদেন আইডি যোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
তথ্যের নিরাপত্তা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য কোথায় আর কতদিন থাকে, সেটা নিয়ন্ত্রিত রাখার চেষ্টা করি। লগইন সেশন, ওয়ালেট লেনদেন আর ডিভাইস তথ্য আলাদা আলাদা স্তরে সংরক্ষিত হয়, যাতে একটি অংশে সমস্যা হলেও পুরো অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে না পড়ে। কুকি শুধু লগইন মনে রাখা আর লবির পছন্দ সংরক্ষণের কাজে ব্যবহার হয়। পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলেই হবে।

তথ্য সংগ্রহ

নাম, মোবাইল নম্বর, আর bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জমা-উত্তোলনের প্রক্রিয়ার জন্য সংগ্রহ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

কুকি দিয়ে লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখা হয়, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য বাহ্যিক নেটওয়ার্কের সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়, আর পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের হিসাব আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানালে অ্যাকাউন্ট আইডি অনুযায়ী যাচাই করে বিস্তারিত জবাব দেওয়া হয়।

শুধু লেনদেন যাচাই আর জমা-উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্যের কপি পাঠানো হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, তাই স্বাভাবিক ব্যবহারের জন্য কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

পেমেন্ট যাচাই আর প্রযুক্তিগত সেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, বিপণনের উদ্দেশ্যে কোথাও বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানালে অভিযোগ রেকর্ড করে যাচাইয়ের পর উত্তর দেওয়া হয়, প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।